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卡夫饼干中吃出苍蝇

卡夫优冠牛奶香脆饼干

　　起源：湖南播送电视台-《法制周报》

　　《法制周报》记者 雷鸿涛 文/图

　　湘潭的消费者许小姐在吃卡夫饼干时，忽然发明饼干上有一只逝世苍蝇，让她顿感“恶心”。8月23日，卡夫食品企业管理(上海)有限公司驻湘潭地区相关工作人员告知《法制周报》记者，厂家能够给花费者赔款，但必需要把问题饼干和苍蝇送到厂家检修，确认苍蝇是在饼干出产的流水线上就进入了食品，而不是翻开饼干包装后才进入的。

　　消费者：吃着吃着就发现了一只苍蝇

　　以前在报纸上看到别人在食品中吃到异物，许小姐说她没放在心上。不外这一次主角居然成了本人，让她颇感意外。

　　许小姐始终是卡夫饼干的忠诚“粉丝”，据她先容，她从读初中起，就常常买卡夫饼干吃。8月19日，许小姐花10多元钱，从超市购置了一盒375克的卡夫优冠牛奶香脆饼干(纯粹牛奶味)gucci2012女王新款目錄。“我吃了几块后，就看到饼干上有个玄色的货色，细心一瞧，本来是一只苍蝇，当时就想吐，太恶心了。”许小姐回想，当时她办公室10多位共事，有几个还筹备吃多少块解解馋，但一看到苍蝇，登时都没了胃口，不一个人敢吃了。

　　饼干中怎么突然呈现了死苍蝇？记者留神到，这只苍蝇是粘在饼干的中心地位。许小姐说gucci包包，这只死苍蝇和饼干之间粘得很紧，“我估量是加工环节中出了问题，把苍蝇压死在两块饼干之间了。”

　　当天中午，她就向厂家反应了问题。8月23日，厂家驻湘潭地区相关工作人员袁先生才找到许小姐，并拍了照片。不过厂家的解决计划却不能让消费者接收。“他一方面强调厂家没责任，不报歉。另一方面，他带了一些其余系列的饼干过来，说作为馈赠。”而许小姐愤慨的是，工作人员说馈赠的这些饼干价值超过60元，“让我感到是他送了我一个人情。”发现苍蝇后，许小姐称已经不敢信任卡夫品牌的饼干了。所以她要求厂家赔款而不是馈赠饼干。这一要求遭到了拒绝：“他说只送东西，赔现金不可能。”

　　卡夫饼干厂家驻湘潭地区工作人员袁先生请求带走问题饼干和苍蝇，受到了许小姐谢绝。许小姐担忧厂家带走问题饼干后会“毁尸灭迹”。

　　厂家：要赔款，先测验苍蝇

　　8月23日，《法制周报》记者联系上了卡夫食物企业治理(上海)有限公司驻湘潭地域相干工作职员袁先生。袁先生以为，依照相关法律法规，厂家馈赠饼干的处置方式已经“很适当”了。由于馈赠的饼干价值60元，而问题饼干即便“一赔十”也最多赔40元左右。

　　袁先生说明，根据厂家的流程，不可能单凭他去现场拍照了，厂家就赔款。他介绍，消费者要想厂家赔款，必需要把问题饼干和苍蝇送往厂家进行检验，“确认苍蝇是在饼干生产的流水线上就进入了食品，而不是打开饼干包装后才进入的。”袁先生说，厂家有一套很慎密的体系来检验，可以给消费者一个明白的谜底。

　　随后，记者又致电卡夫食品企业管理(上海)有限公司客服。工作人员告诉记者，他们已经收到了消费者的投诉，但目前双方仅仅是通过电话联系，所以苍蝇是怎么来的，厂家很难做出正确的断定。“咱们很盼望取回这个样品，送到工厂的品质部分做进一步的剖析，来判定消费者所说的苍蝇是在哪个环节中产生的。”客服人员说，假如这个苍蝇是生产进程中发生的，厂家会按照相关法律法规，给予消费者10倍的价值抵偿。

　　湖南金州律师事务所的刘军律师说，依据《食品保险法》第九十六条划定，生产不契合食品平安标准的食品或者销售明知是不合乎食品安全尺度的食品，消费者除要求赔偿丧失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。目前，固然还不能断定苍蝇的来源，但从许小姐的案例来看，消费者成心用死苍蝇来谋求钱财的可能性不大。他倡议，厂家从保护品牌的角度动身，用恳切的立场和恰当的弥补，来取得消费者的认同。(本报博客地址：http://blog.sina.com.cn/fazhizhoubao)

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